Chính Sách Bảo Mật và Thanh Toán tại FapShop
HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG – Hotline: 08888.66.458
Tại FapShop, chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư và an toàn là ưu tiên hàng đầu của bạn, đặc biệt là khi mua sắm những sản phẩm nhạy cảm. Chính vì vậy, chúng tôi đã xây dựng chính sách này để minh bạch hóa mọi cam kết về việc bảo vệ thông tin cá nhân và đảm bảo an toàn tuyệt đối cho mọi giao dịch của bạn.
Việc bạn tin tưởng và cung cấp thông tin cho chúng tôi khi mua hàng là một trách nhiệm lớn lao, và FapShop cam kết sử dụng những công nghệ và quy trình bảo mật tiên tiến nhất để xứng đáng với niềm tin đó.
1. Mục Đích và Phạm Vi Thu Thập Thông Tin
Để xử lý đơn hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ, FapShop cần thu thập các thông tin cá nhân cơ bản của khách hàng. Mọi thông tin bạn cung cấp đều được chúng tôi sử dụng một cách có trách nhiệm và trong phạm vi cần thiết.
Các thông tin chúng tôi thu thập bao gồm:
- Họ và Tên: Để xác định khách hàng và giao hàng đúng người nhận.
- Địa chỉ giao hàng: Để vận chuyển sản phẩm đến đúng địa chỉ yêu cầu.
- Số điện thoại: Để liên hệ xác nhận đơn hàng, thông báo tình trạng vận chuyển và hỗ trợ khi cần thiết. Đây là kênh liên lạc chính và quan trọng nhất.
- Địa chỉ email: Để gửi xác nhận đơn hàng, hóa đơn điện tử, thông tin về các chương trình khuyến mãi (nếu bạn đăng ký nhận tin) và các thông báo quan trọng khác.
Chúng tôi cam kết chỉ thu thập thông tin khi có sự đồng ý của bạn và chỉ trong phạm vi cần thiết cho hoạt động của FapShop.
2. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin
Thông tin cá nhân của bạn được FapShop sử dụng cho các mục đích sau:
- Xử lý đơn hàng: Xác nhận thông tin, đóng gói và chuẩn bị sản phẩm.
- Giao hàng: Cung cấp thông tin cần thiết (tên, địa chỉ, SĐT) cho các đối tác vận chuyển uy tín của chúng tôi (như Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post, GrabExpress,…) để giao sản phẩm đến tay bạn.
- Chăm sóc khách hàng: Gửi thông báo về tình trạng đơn hàng, hỗ trợ giải đáp thắc mắc, tiếp nhận phản hồi và xử lý các yêu cầu liên quan đến sản phẩm (bảo hành, đổi trả).
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu (không định danh) để hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng, từ đó cải tiến sản phẩm và trải nghiệm mua sắm.
- Hoạt động Marketing (Khi có sự đồng ý): Gửi thông tin về sản phẩm mới, các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt qua email nếu bạn đã đăng ký nhận bản tin từ chúng tôi. Bạn hoàn toàn có quyền từ chối nhận các thông tin này bất cứ lúc nào.
3. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống nội bộ của FapShop trong suốt quá trình chúng tôi cung cấp dịch vụ cho bạn. Thông tin sẽ được lưu trữ cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập ban đầu hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ, chỉnh sửa thông tin.
4. Cam Kết Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân Khách Hàng
FapShop đặt việc bảo vệ thông tin của bạn lên ưu tiên cao nhất.
- Chúng tôi cam kết KHÔNG bán, trao đổi, hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào khác vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được nêu rõ trong Mục 2 (cung cấp cho đối tác vận chuyển).
- Chúng tôi chỉ tiết lộ thông tin trong các trường hợp thật sự cần thiết và có yêu cầu bằng văn bản từ các cơ quan pháp luật có thẩm quyền của Việt Nam.
- Hệ thống của chúng tôi được bảo vệ bởi các biện pháp an ninh công nghệ cao để chống lại sự truy cập, thay đổi hoặc phá hủy thông tin trái phép.
5. Chính Sách Bảo Mật Thanh Toán
An toàn trong thanh toán là một phần cốt lõi trong cam kết của chúng tôi.
- Mã hóa SSL: Website fapshop.com sử dụng công nghệ mã hóa SSL (Secure Sockets Layer). Điều này đảm bảo rằng mọi dữ liệu bạn nhập trên website, từ thông tin cá nhân đến chi tiết thanh toán, đều được mã hóa và bảo vệ an toàn trên đường truyền, ngăn chặn nguy cơ bị đánh cắp dữ liệu.
- Không Lưu Trữ Thông Tin Nhạy Cảm: FapShop TUYỆT ĐỐI KHÔNG lưu trữ bất kỳ thông tin nhạy cảm nào liên quan đến thanh toán của bạn như: số thẻ tín dụng/ghi nợ, ngày hết hạn, mã CVV, hay thông tin tài khoản ngân hàng.
- Thanh Toán Qua Cổng An Toàn: Đối với các giao dịch thanh toán trực tuyến, bạn sẽ được chuyển hướng đến cổng thanh toán của các đối tác uy tín (như VNPay, Momo, ZaloPay,…). Mọi thông tin thẻ và tài khoản của bạn sẽ được xử lý và bảo mật trực tiếp bởi các đối tác này theo tiêu chuẩn an ninh quốc tế.
- Các Phương Thức Thanh Toán Được Chấp Nhận:
- Thanh toán khi nhận hàng (COD): Bạn kiểm tra hàng và thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng.
- Chuyển khoản ngân hàng: Thanh toán qua số tài khoản chính thức của FapShop.
- Thanh toán qua ví điện tử: Momo, ZaloPay,…
- Thanh toán qua cổng thanh toán trực tuyến: Hỗ trợ thẻ ATM nội địa, thẻ tín dụng/ghi nợ (Visa, Mastercard, JCB).
6. Quyền Của Khách Hàng Đối Với Thông Tin Cá Nhân
Bạn có toàn quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình. Bất cứ lúc nào, bạn cũng có thể:
- Truy cập và chỉnh sửa: Yêu cầu truy cập để xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình.
- Yêu cầu xóa bỏ: Yêu cầu chúng tôi xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi hệ thống.
Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua Hotline: 08888.66.458.
7. Thông Tin Đơn Vị Thu Thập và Quản Lý
- Đơn vị: FapShop
- Hotline: 08888.66.458
- Website: https://fapshop.com/
8. Cơ Chế Tiếp Nhận và Giải Quyết Khiếu Nại
Mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo sẽ được FapShop tiếp nhận và xử lý một cách nghiêm túc.
- Bước 1: Tiếp nhận khiếu nại
- Khách hàng gửi khiếu nại qua Hotline 08888.66.458 hoặc các kênh liên lạc chính thức khác của FapShop.
- Bước 2: Xác minh và xử lý
- Bộ phận Chăm sóc khách hàng sẽ xác minh thông tin, làm rõ vấn đề và đề xuất phương án giải quyết trong vòng 3 ngày làm việc.
- Bước 3: Phản hồi khách hàng
- Chúng tôi sẽ liên hệ và đưa ra câu trả lời cuối cùng cho khách hàng.
FapShop cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, nhanh chóng và bảo vệ quyền lợi chính đáng của bạn.
FapShop xin chân thành cảm ơn sự tin tưởng của bạn!